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航空服務(wù)
民航業(yè)的高速發(fā)展,對(duì)航空專(zhuān)業(yè)服務(wù)與管理人才的需求量也將大大增加,根據(jù)中國(guó)民用航空局《民航業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃(2010-2020年)》,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年,民航從業(yè)人員總量將達(dá)到240萬(wàn)人,其中,直接從業(yè)人員140萬(wàn),客貨銷(xiāo)售代理等相關(guān)從業(yè)人員100萬(wàn)人。未來(lái)十年,我國(guó)航空運(yùn)輸行業(yè)人才缺口約為130萬(wàn)人,年均缺口約13萬(wàn)人。而民航直屬院校的有效供給每年才1.5萬(wàn)人,尤其是既有實(shí)際應(yīng)用技能,又具有一定理論的航空服務(wù)人才更加缺乏。這些都為航空服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的空間。中國(guó)至少未來(lái)20年會(huì)處于民航業(yè)的高速發(fā)展期,因而對(duì)航空人才的需求也相應(yīng)處于旺盛期,由此民航專(zhuān)業(yè)教育也會(huì)出現(xiàn)井噴。可以預(yù)見(jiàn)的是民航業(yè)從業(yè)者工作的穩(wěn)定性,以及工作的可持續(xù)性是必然的。
飛機(jī)設(shè)備維修
我國(guó)正處于從"民航大國(guó)"向民航強(qiáng)國(guó)的偉大轉(zhuǎn)變過(guò)程中,2019年,全國(guó)千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)達(dá)39個(gè),機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)3818架,未來(lái)20年,中國(guó)將需要約6000架新客機(jī)與貨機(jī),截至2020年6月底,全國(guó)在冊(cè)通用機(jī)場(chǎng)數(shù)量達(dá)290個(gè),中國(guó)民航得到了飛速的發(fā)展,相應(yīng)的飛機(jī)維修產(chǎn)業(yè)也得到了飛速發(fā)展,在民航產(chǎn)業(yè)鏈上,飛機(jī)維修產(chǎn)業(yè)是民航發(fā)展過(guò)程中的重要產(chǎn)業(yè)之一,是保障飛行安全的基石,是航空保障服務(wù)能力體系的重要組成部分,發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。
中國(guó)航空維修產(chǎn)業(yè)的未來(lái)將主要表現(xiàn)智能化、互聯(lián)網(wǎng)、國(guó)產(chǎn)化、資本化、國(guó)際化等方面,國(guó)內(nèi)機(jī)務(wù)維修系統(tǒng)人員從業(yè)人數(shù)約7.5萬(wàn),隨著民航快速發(fā)展,機(jī)隊(duì)規(guī)模迅速擴(kuò)張,導(dǎo)致飛機(jī)、機(jī)務(wù)、空管、運(yùn)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)人才十分缺乏,飛機(jī)維修是一項(xiàng)極其重要的工作,是保證飛行安全的基礎(chǔ),專(zhuān)業(yè)面廣,工種復(fù)雜,技術(shù)難度大,質(zhì)量要求高,一個(gè)合格的飛機(jī)維修人員需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,目前,中國(guó)飛機(jī)維修人員整體素質(zhì)還不高,尤其是高層次技術(shù)人才十分缺乏,所以市場(chǎng)需求量很大,一般飛機(jī)維修人員都有較高的薪資待遇,發(fā)展前景很好,工作穩(wěn)定,發(fā)展空間大。
全媒體運(yùn)營(yíng)
為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè),2020年2月25日,人力資源和社會(huì)保障部與市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合向社會(huì)發(fā)布了全媒體運(yùn)營(yíng)師職業(yè)。建設(shè)新時(shí)代骯空強(qiáng)國(guó),就必須促進(jìn)航空業(yè)改革發(fā)展,航空業(yè)必須適應(yīng)輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式的深刻變化,借助科技發(fā)展與信息化手段,大力推進(jìn)全媒體和航空融合,將話(huà)語(yǔ)權(quán)牢牢掌握在自己手中。航空業(yè)的發(fā)展,離不開(kāi)有效的宣傳途徑、離不開(kāi)高效的營(yíng)銷(xiāo)方法和運(yùn)營(yíng)策略,更離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的航空全媒體運(yùn)營(yíng)人才,只有通過(guò)航空全媒體的發(fā)力,進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播航空文化,持續(xù)提升航空企業(yè)品牌形象,進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn),才能使航企永葆活力。
| 崗位 | 崗位描述 |
| 空中乘務(wù)員 | 空中乘務(wù)員,高雅、端莊、美麗、大方,于多個(gè)城市乃至世界各地飛來(lái)飛去,令人羨慕??罩谐藙?wù)員美麗的外表、職業(yè)的裝束、得體的舉止儀態(tài)、豐富的知識(shí)閱歷、處理問(wèn)題的應(yīng)急能力,成為年輕人夢(mèng)想的職業(yè)。空中乘務(wù)員主要的職責(zé)是在飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全與舒適;指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客撤離飛機(jī)等。空中乘務(wù)員的工資取決于幾個(gè)方面:一是崗位等級(jí)(乘務(wù)長(zhǎng)、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等)﹔二是飛行航線(xiàn)不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時(shí)費(fèi)、過(guò)夜費(fèi)(駐外補(bǔ)貼、出差綜合補(bǔ)貼等)等幾部分組成。 |
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機(jī)場(chǎng)VIP貴賓接待 值機(jī)員 機(jī)場(chǎng)票務(wù)員 |
機(jī)場(chǎng)VIP貴賓接待主要負(fù)責(zé)貴賓旅客的接待,在保障旅客服務(wù)需求的前提下,能充分滿(mǎn)足要客、貴賓,方便、快捷、私密、尊貴的服務(wù)需求,為其提供舒適的乘機(jī)環(huán)境。 值機(jī)員主要負(fù)責(zé)旅客登機(jī)牌辦理,以及行李的托運(yùn)。 在機(jī)場(chǎng)區(qū)域內(nèi),票務(wù)員通過(guò)柜臺(tái)方式銷(xiāo)售各航空公司機(jī)票。 |
| 安檢員 | 民航安檢員就是民航安全的金色盾牌,民航的安全衛(wèi)士。穿上帥氣的制服,在安檢區(qū)嚴(yán)陣以待,面對(duì)不同國(guó)籍、不同民族、不同膚色的旅客,他們用微笑服務(wù),用專(zhuān)業(yè)來(lái)守衛(wèi)旅客的安全,他們就是民航的“鋼鐵俠”。他們?yōu)槁每偷陌踩鲂刑峁┝酥匾U?,給旅客創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全的環(huán)境。 |
| 航空物流 | 航空物流包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢、國(guó)內(nèi)外貨物代理等人員的培養(yǎng)。從事空港機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、航空貨物運(yùn)輸、民航行李運(yùn)輸、民航航材采購(gòu)、報(bào)關(guān)、儲(chǔ)運(yùn)等民航物流服務(wù)工作。航空物流相關(guān)崗位需要復(fù)合型的人才,我國(guó)的航空物流具有廣闊的發(fā)展前景,未來(lái)對(duì)于航空物流相關(guān)人才的需求必定供不應(yīng)求。 |
| 國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店 | 主要負(fù)責(zé)在各機(jī)場(chǎng)銷(xiāo)售免稅商品。 |
| 國(guó)際機(jī)場(chǎng)地勤 | 地勤工作涵蓋旅客地面服務(wù)的方方面面,是對(duì)旅客服務(wù)的一線(xiàn)部門(mén)??梢哉f(shuō),旅客乘坐飛機(jī),從值機(jī)、登機(jī)到下機(jī)的一系列流程,都與地勤人的服務(wù)密不可分。 |
| 飛機(jī)維修工程師 | 飛機(jī)維修工程師是飛機(jī)的保養(yǎng)師、維護(hù)師,是遠(yuǎn)航的使者、希望的守護(hù)神,他如同醫(yī)生一樣,運(yùn)用自己嫻熟的技藝為飛機(jī)診治一個(gè)又一個(gè)疑難雜癥,為飛機(jī)的安全飛行提供了堅(jiān)實(shí)的后盾保障,是安全的捍衛(wèi)者。飛機(jī)維修工程師主要從事飛機(jī)機(jī)電、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、檢測(cè)和管理工作。飛機(jī)維修市場(chǎng)需求量很大,維修人員都有較高的薪資待遇,發(fā)展前景很好,工作穩(wěn)定,發(fā)展空間大。 |
| 全媒體運(yùn)營(yíng) | 航空業(yè)的發(fā)展,離不開(kāi)有效的宣傳途徑、離不開(kāi)高效的營(yíng)銷(xiāo)方法和運(yùn)營(yíng)策略,更離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的航空全媒體運(yùn)營(yíng)人才,只有通過(guò)航空全媒體的發(fā)力,進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播航空文化,持續(xù)提升航空企業(yè)品牌形象,進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn),才能使航企永葆活力。全媒體運(yùn)營(yíng)師從事信息的加工、匹配、分發(fā)、傳播、反饋等工作。也可就職于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、傳媒公司、新聞機(jī)構(gòu)、軟件公司等企業(yè)。 |